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Les formulaires de plainte

Le commerce électronique et les utilisateurs de ces magasins ont les mêmes droits, obligations et garanties que les achats effectués dans un cadre traditionnel.

Par conséquent, le consommateur a toujours eu droit les achats en ligne, par le biais des mécanismes prévus sur le Web par l'entreprise et par le service à la clientèle.

Les lois régissant les produits et / ou services titres en ligne, le droit de rétractation ou la responsabilité du vendeur pour toute plainte d'un consommateur.

Le commerce électronique doit informer l'Internet, les consommateurs de différentes extrémités: les caractéristiques du bien ou la prestation de services, les coûts de transport, la durée de l'offre, la durée du contrat, les conditions, le paiement, le système de règlement les exécutions extrajudiciaires, moyenne communication des consommateurs conflits à distance, service à la clientèle, etc.

Dans le cas de la prestation de services ou la vente de biens sur Internet, l'accès à des formulaires de plainte sera par voie électronique via le site Web de l'entreprise. Après la plainte former le consommateur peut l'imprimer et l'envoyer au bureau de consommation plus proche de votre emplacement pour le traitement .

Les modèles de plainte pour la région de Murcie, sont régies par le décret 3/2014, du 31 Janvier, par lequel les créances consolidées des consommateurs et des utilisateurs de la Communauté autonome de la Région de Murcie système est réglementé et doivent être entièrement normalisé sur le web: www.murciaconsumo.es.

peut également accéder aux formulaires Téléchargement de plaintes pour les consommateurs et les utilisateurs de la lien et peut lire plus dans celui-ci lien .
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