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Moduli di reclamo

Il commercio elettronico e gli utenti di questi negozi hanno gli stessi diritti, gli obblighi e le garanzie che gli acquisti fatti in un ambiente tradizionale.

Pertanto, il consumatore ha sempre avuto diritto di shopping on-line, attraverso i meccanismi previsti sul Web dalla società e attraverso il servizio clienti.

Le leggi in materia di prodotti e / o servizi di titoli on-line, il diritto di recesso o di responsabilità del venditore per qualsiasi reclamo del consumatore.

Il commercio elettronico deve informare l'Internet, i consumatori di diversi fini: caratteristiche dei costi buone o di fornitura dei servizi, dei trasporti, termine dell'offerta, durata del contratto, le condizioni, il pagamento, il sistema di regolamento stragiudiziale, in media i conflitti di comunicazione consumer a distanza, il servizio clienti, ecc.

Nel caso di prestazione di servizi o vendite di prodotti via Internet, l'accesso a forme di reclamo sarà elettronicamente tramite il sito web della società. Dopo aver completato la denuncia formare il consumatore può stamparlo e inviarlo all'ufficio consumatore più vicino alla vostra posizione per l'elaborazione .

Tutti i modelli di reclamo per la regione di Murcia, sono disciplinate nel decreto 3/2014, del 31 gennaio, con la quale le affermazioni consolidate dei consumatori e degli utenti nella Comunità autonoma della Regione di Murcia sistema è regolato e deve essere pienamente standardizzato sul web: www.murciaconsumo.es.

Può anche accedere ai moduli di download di reclamo per i consumatori e gli utenti della link e si può leggere di più in questo link.
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